让天下没有难做的生意

那天早上克林顿夫妇请我们吃早餐，克林顿讲到一点，说美国在很多方面是领导者，有时领导者不知道该往哪儿走，没有什么引导他们，他们没有榜样可以效仿。这个时候，是什么让你做出决定，克林顿说：“是使命感。”

阿里巴巴认为，让天下没有难做的生意是我们的使命。现在名气最大的企业是ge，是通用电气。他们100年前最早是做电灯泡的，他们的使命是让全天下亮起来，这使ge成为全球最大的电气公司。另外一家公司是迪斯尼乐园，他们的使命是让全天下的人开心起来。这样的使命使得迪士尼拍的电影，都是喜剧片。

阿里巴巴做这个决定的时候，使命是让天下没有难做的生意。所有的制造出来的软件都是要帮助我们客户生意做得简单。

——摘自《2002年6月马云在宁波会员见面大会上的演讲》

阿里巴巴的使命是：“让天下没有难做的生意。”所以员工做任何事情都必须围绕这个目标，任何违背这个使命的事情都不做。所以有人奇怪地问马云凭什么做出这样一个决定，马云回答说是凭使命感。阿里巴巴每推出一个产品，首先要考虑这个产品是否有利于生意。阿里巴巴的使命就是让客户挣钱，帮助他们省钱，帮助他们管理员工。马云在做每一个决定之前，都会考虑怎样做才会使客户的利益更大化。

马云说，阿里巴巴提出让天下没有难做的生意以后，就把这个作为企业推出任何服务和产品的唯一标准。阿里巴巴以前曾经说最少推出一个免费的产品，工程师和产品设计师、销售工程师马上想到免费搞得复杂一点，将来收费搞得简单一点就可以了，所以产品就越做越复杂。

但是，一旦想到企业的使命——“让天下没有难做的生意”，之前那样的想法就彻底消除了。阿里巴巴就是要把产品做得非常简单。让客户操作越来越简单，把麻烦留给自己，这就是使命感的驱动。

面对“为什么阿里巴巴当时选择了电子商务，而不是当时其他人所看好的赚钱方式”的提问，马云的回答是：只有电子商务才能改变中国未来的经济，他坚信人们进入信息时代以后，中国完全有可能成为世界一流的国家，无论是政治、军事还是文化。阿里巴巴成立的时候，马云就相信中国一定能进入wto，而中国的腾飞又是以中小企业的发展为基础的，阿里巴巴用it武装它们，帮助它们腾飞，也帮助自己腾飞，公司也能赚钱。

idc互联网高级分析师黄涌涛认为，b2b网站的上市，最终要让中国4200万的中小企业受惠，中小企业中会产生更多的百万富翁、千万富翁乃至亿万富翁。“让天下没有难做的生意”的使命感，使阿里巴巴受到了众多客户的尊重。因为阿里巴巴这个平台，不仅解决了众多中小企业的问题，也为社会创造了很多的就业机会。